FAQ

商品について

Q.

設営や片付けに
どれくらい時間がかかりますか？

A.

大人2名であれば10分程度で簡単に設営できます。
また、片付ける際も簡単に折りたたむことが出来ます。

Q.

雨は弾きますか？

A.

Teflon(テフロン)繊維加工を施したナイロンオックス生地を使用しているため、
水分、油分、汚れを防ぐ加工になっております。
ただし、防水ではないため激しい雨の際はご使用をお控えください。

Q.

サンプルなどはありませんか？

A.

すべてオリジナルで作製しており受注生産となりますので、サンプルのご用意はありません。
画像イメージをご参考の上、ご注文をお願いします。
生地サンプルにつきましては、色見本程度のサイズのものを郵送する事もできます。(5色まで)

Q.

自分で選んだ画像で作成できますか？

A.

アクティブグレードとしてアクセントカラー部分のみご自身でデザインしたロゴやマークを印刷して作製することが可能です。
ベースカラー部分は取り扱い全色（10色）からお選びいただけます。
オリジナルデザインで作製したい方はお問い合わせください。

Q.

注文から発送まで何日かかりますか？

A.

受注生産のため30日ほどお時間を頂いております。

Q.

付属品はありますか？

A.

同配色の収納バッグが付きます。
ポールやロープなどは付属しておりません。

Q.

商品を実際に見ることが出来ますか？

A.

大変申し訳ございません。現在、ネット販売のみとなっております。

Q.

ベースカラーとアクセントカラーを入れ替える事は出来ますか？

A.

個別に対応をさせて頂きますのでご相談ください。

Q.

使用後のアフターメンテナンスはありますか？

A.

ご使用後の修理につきましては、有償にて修理させて頂きます。お気軽にご相談ください。

注文方法について

Q.

どうやって注文したらよいですか？

A.

Yahoo！ショッピングからお色の組み合わせをご選択いただき、購入手続きをお願いします。
アクセントカラー部分をオリジナルデザインにしたい方は購入手続き後、当社からご連絡をいたします。
誠に恐れ入りますが、弊社からの連絡をお待ちいただけますでしょうか？

Q.

電話やお問合せフォームから
注文はできますか？

A.

ご注文を承っております。お気軽にお問い合わせください。

配送・決済について

Q.

支払い方法は何がありますか？

A.

詳しくはこちらをご確認ください。

Q.

支払方法によって決済手数料はかかりますか？

A.

詳しくはこちらをご確認ください。

Q.

配送料はいくらですか？

A.

詳しくはこちらをご確認ください。

Q.

配送業者・配送日時は指定できますか？

A.

詳しくはこちらをご確認ください。

Q.

領収書は発行してもらえますか？

A.

弊社では下記をもって領収書とさせていただきます。

【クレジットカード決済をご利用の場合】
ご利用のカード会社から送付されるご利用明細書が領収書となります。

【銀行振込をご利用の場合】
お振込時の振込票が税務署で認められている会計法規上の正式な領収書となります。

【その他をご利用の場合】
Yahoo！ショッピングでご注文の際に「希望同梱帳票」欄に「領収書希望」の旨ご連絡ください

返品・交換・キャンセルについて

Q.

商品を返品することはできますか？

A.

誠に恐れ入りますが、返品は承っておりません。イメージをご確認の上、ご注文をお願いいたします。

Q.

イメージと違ったので商品の交換はできますか？

A.

お客様都合によるご交換につきましては、承っておりません。
改めてご注文いただく流れとなります。ご了承ください。
万一、注文した商品と違うものが届いた、商品が破損していた等、弊社都合の交換については正しい商品と交換させていただきます。
詳細については、こちらからお問い合わせください。

Q.

注文内容の変更・追加をしたい

A.

受注生産の為、ご注文の変更は承っておりません。
万が一、変更をご希望の際は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
製作に取り掛かっていない場合、変更が可能な場合もございます。

Q.

注文をキャンセルしたい

A.

受注生産の為、ご注文のキャンセルは承っておりません。
万が一、キャンセルをご希望の際は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
製作に取り掛かっていない場合、キャンセルが可能な場合もございます。